お問い合わせ

CSL（「当社」、「弊社」、「CSL」）では、お客様のプライバシーの保護に努めています。お客様が当社のウェブサイトを利用する際、当社は、「個人データ」、「個人情報」または「個人を特定できる情報」と呼ばれる、お客様を特定することを可能にする特定の個人情報（以下、総称して「個人データ」）を収集します。CSLの全事業体のリストについては、こちらをクリックしてください。

CSLは、当社が収集する個人データの「データ管理者」です。これは、当社が個人データの収集および使用に関する決定に責任を負うことを意味します。また、当社が保有するお客様に関する個人データに関して、お客様からのご質問やご要望にお応えする責任があることも意味します。本プライバシー通知では、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際に当社が収集する個人データの使用方法について説明します。また、お客様の個人データに関してお客様が持つ権利についても説明します。このページでは、下記の管轄区域からウェブサイトへ訪問される方への追加情報を含め、CSLの世界的な業務に適用されるウェブサイトのプライバシーに関する通知をご覧いただけます。

当社では、お客様が当社のウェブサイトを利用される際に、以下の種類の個人データを収集し、処理することがあります：

• 連絡先：氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ソーシャルメディアのハンドルネーム/ユーザーネームなど、当社がお客様に連絡するための情報です。
• 人口統計学的情報：性別、国籍、生年月日など、お客様をより正確に特定するための、経歴に関する情報です。
• 支払情報、購入履歴、アカウント履歴：お客様が医療従事者／プロバイダー（以下「HCP」と称する）または製品の販売代理店である場合、当社は、お客様のアカウントおよび当社との取引に関する情報を収集し、処理することがあります。これには、クレジットカード/デビットカードの詳細、銀行口座の詳細、請求先住所、顧客番号などの情報や、お客様が当社から購入した製品やサービスに関する記録が含まれる場合があります。
• お客様の職業上の活動に関する情報：これは、お客様の職業上の登録番号、当社とのやり取りの日付と種類、およびそれらのやり取りの結果、当社の製品および一般的な治療に対するお客様のアプローチ、お客様が参加することに同意した調査への回答、当社に要求した情報および当社が提供したサンプルまたは情報、お客様が当社に提供したサービス、および当社が提供した可能性のある研究および教育に対する報酬または財政的支援に関する情報です。当社はまた、お客様の医療行為および専門的関心分野に関する情報も収集します。これには例えば、お客様が参加するセミナー、会議、イベントに関する情報、お客様の専門的活動、専門知識、興味、医薬品の使用に関するお客様の懸念、治療上の親和性、製品認識、嗜好などが含まれます。
• お客様が当社に提出する報告書および通知書に含まれる個人データ：お客様が当社のウェブサイトを通じて当社の製品およびサービスに関する情報を提出する場合、例えば、有害事象の疑いに関する報告書を通じて、当社は、お客様が報告書に記載する個人データを収集し、処理します。
• 健康データ：お客様が当社の製品またはサービスに関連して健康データを当社に提出する場合、当社はお客様が提供する個人データおよび機微（センシティブ）個人データを収集し、処理します。
• 採用情報：お客様が当社の求人に応募された場合、当社はお客様の職歴、推薦状、その他求人応募書類や履歴書などの添付書類にお客様が記入された情報を収集し、処理します。
• 当社とお客様とのやり取りの記録：お客様がウェブサイトのお問い合わせオプション（電子メール、電話、オンラインフォーム、ソーシャルメディア（ツイッターやフェイスブックなど））を通じて当社と連絡を取る場合、当社はその際にお客様が提供した情報の記録を保管することがあります。
• 当社ウェブサイトの利用方法：当社は、お客様がご覧になったページとその利用方法に関する情報を収集し、処理します。
• 位置情報：当社は、お客様が当社のウェブサイトを訪問された際に、お客様のブラウザから当社に自動的に送信されるアクセスデータを収集し、保存します。接続中にお客様のブラウザと当社ウェブサーバ間の通信のために記録されるデータには、お客様のIPアドレス、地理的位置、使用ブラウザ、ブラウザソフトウェアの言語およびバージョン、お客様がアクセスしたリソースおよびそれと同様の情報に関する情報が含まれる場合があります。当社はこのデータを、当社のウェブサイトおよびネットワークシステムの運営、維持、セキュリティのために使用します。

当社は、以下に記載する目的のために、お客様の個人データを収集し、処理することがあります：

お客様の個人データを使用する法的根拠がお客様の同意によるものである場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。その際には、以下の連絡先までご連絡いただければ、同意を撤回することができます。 

当社は以下を含む多くの情報源から個人データを収集します：

• お客様から直接：例えば、お客様が当社にアカウントを開設した場合、当社から製品またはサービスを購入した場合、当社が提供するフォームにお客様が記入した場合、当社の製品またはサービスについて報告または通知を行った場合、または電話、電子メール、その他の方法（ソーシャルメディアなど）で当社に直接連絡した場合、当社はお客様から直接個人データを収集します。
• 当社のウェブサイト：当社は、お客様が当社のウェブサイトを利用する方法について観察した情報を収集します。
• 第三者：当社は、お客様に関する個人データを第三者から収集することがあります。これには通常、信用照会機関（当社からの製品またはサービスの購入を円滑にするために必要であると当社が判断した場合）、推薦者（当社の求人に応募する場合）、または医療従事者／医療提供者（当社製品の使用に関連する場合）が含まれます。

当社は、お客様の個人データを以下の者と共有することがあります：

• 当社の従業員:お客様の個人データは、当社の従業員によってアクセスされますが、そのアクセスは職務上必要な場合に限られます。 
• 当社と同一グループ内の会社:上記目的のため。 
• 配送業者: お客様が当社に注文した商品を配送するため。
• 信用照会機関:お客様の身元を確認するため、また、お客様のクレジットスコアに影響を与える可能性のある未払いや支払い遅延、その他の行為に関する情報を提供するため。
• その他のサービスプロバイダーおよびアドバイザー:当社のITサポート、当社が保有するデータの分析、支払処理、お客様への通信の送信、法的または財務的アドバイスの提供、お客様へのサービスの提供を支援する会社など。
• 政府機関または規制機関:関連するデータ保護規制当局や医療規制当局を含め、法律で義務付けられている、又は調査や取り組みを支援する場合。このような機関は、独自の目的のために個人データを使用し、その機関が保有する個人データの使用に関しては、その機関のプライバシーに関する通知が適用されます。
• 販売代理店、ライセンスパートナー、または当社が提携するその他の企業:上記で指定された目的のため。 

当社は、当社の事業の全部または一部の売却または譲渡に関連して、お客様の個人データを第三者に開示する可能性があります。この場合、当社は、第三者に対し、それらのデータを本プライバシー通知に従って取り扱うよう要求します。

当社は、上記の場合、または法的義務がある場合、もしくは犯罪の捜査および予防を支援するために情報を共有する必要がある場合を除き、個人データを開示することはありません。当社は、その他の第三者に統計情報および分析情報を提供することがありますが、これらの情報を開示する前に、集計および匿名化の措置を講じます。

当社は、お客様の個人データが誤って紛失したり、不正な方法で使用、アクセス、変更または開示されたりしないよう、セキュリティ対策を講じています。また、当社の従業員およびサービスプロバイダーによるお客様の個人データへのアクセスは、業務を遂行するため、または当社にサービスを提供するためにアクセスが必要な個人に限定しています。これらの者は、当社の指示に従ってのみお客様の個人データを使用し、お客様の個人データの秘密を保持することが義務付けられています。当社は、データ・セキュリティ違反の疑いがある場合に対処するための手順を導入しており、関連する法的要件に従って、違反についてお客様および該当する規制当局に通知します。

当社は、法的要件または報告要件を満たす目的など、当社が個人データを収集した目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。状況によっては、当社はお客様の個人データを匿名化し、お客様と関連付けられないようにすることがあります。

お客様は以下の権利があります：

• アクセス要求: お客様の個人データへのアクセスを要求する（一般に「データ主体アクセス要求」として知られています）。これにより、お客様は当社が保有するお客様の個人データのコピーを受け取り、当社がその個人データを合法的に処理していることを確認することができます。
• 訂正要求: 当社が保有するお客様の個人データの訂正を要求する。これにより、お客様は、当社が保有するお客様に関する不完全または不正確な個人データを訂正することができます。
• 消去要求: 個人データの消去要求により、お客様は、当社が個人データの処理を継続する正当な理由がない場合、当社に個人データの削除または消去を求めることができます。また、お客様は、処理異議の権利（下記を参照）を行使した場合にも、個人データの削除または消去を求める権利を有します。
• 処理異議: 当社が正当な利益（または第三者の利益）に依拠しており、処理に異議を唱えたいと思わせる、お客様の特定の状況がある場合、お客様の個人データの処理に異議を唱えることができます。また、ダイレクトマーケティングの受信にも反対することができます。
• 個人データの処理制限の要求: 例えば、個人データの正確性を確認する間、処理の制限を希望する場合など、特定の状況下で、お客様に関する個人データの処理を停止することを当社に求めることが出来ます。
• 個人データ譲渡の要求: お客様が当社に提供した個人データを、お客様または別の当事者に譲渡するよう要求することが出来ます。
• 自動意思決定の対象とならないよう要請: 自動的な意思決定の対象とならないよう要請することが出来ます。 当社は、オンライン業務における自動意思決定およびプロファイリングは、限られた状況でのみ使用されます。 

このデータ・プライバシー・リクエストのリンクから CSLデータ・サブジェクト・リクエストのポータルを通して、お客様の権利を行使することができます。 

または、本通知の末尾に記載されている連絡先の詳細を使用して当社にご連絡ください。当社は、お客様が権利の行使を希望される場合、常にお客様を支援することを目指しますが、場合によっては、お客様のご要請を拒否する合法的な理由がある場合があります。

当社は、お客様からのいかなる要請も直ちに調査し、現地の法律で義務付けられている期間内にお客様に回答します。この期間は、当社が適切に対応するために必要な場合（例えば、要請が当社にとって複雑であり、より多くの時間が必要な場合）、当社により現地の法律で認められている期間延長される場合がありますが、その際には遅延の理由をお知らせします。当社は、お客様のご要請を確認するため、および/またはお客様を支援するために、追加の情報および詳細のご提供をお願いする場合があることにご留意ください。

お客様は、権利行使要求に関して当社が下した決定に同意できない場合、または当社がお客様の法域におけるデータ保護法に違反していると思われる場合、お客様の法域におけるデータ保護規制当局に苦情を申し立てることができます。

本通知に定める目的のためにお客様の個人データを処理するために、CSLは、お客様の個人データを、上記のとおり、当社と同じ企業グループ内の他の会社または第三者に転送する必要がある場合があり、これらの会社は、同等レベルのデータ保護を提供しない法域に所在する場合があります。このような場合、お客様の個人データは、常に本プライバシー通知、適切なセキュリティおよび機密性の基準に従い、CSLに代わって処理され、適用法に基づきデータ主体としてのお客様の権利を行使する能力が維持されます。お客様の個人データの処理に関するお問い合わせまたはご要望、およびこのデータの転送の結果によるお客様の権利の行使については、privacy@cslbehring.comへご連絡ください。

当社は、お客様の同意を得た場合に限り、電子マーケティング資料を送付します。お客様が医療従事者または医療提供者である場合、当社がお客様の個人データを収集する際にお客様が示されたマーケティングのご希望に応じて、当社は、当社の製品およびサービスに関する情報を郵便、電話、または電子通信にてお客様にご連絡することがあります。お客様は、当社からの連絡の中にあるオプションを使用するか、本通知の最後に記載されている連絡先を使用して当社に連絡することにより、オプトアウトまたは購読の停止を行うことができます。

CSLは、保護者のプライバシーに関する懸念、および小児または未成年者から収集した、または小児または未成年者に関する個人データのプライバシー保護の重要性を認識しています。本ウェブサイトは、主に医療従事者、成人消費者、および介護者の使用を目的として運営されており、小児または未成年者向けに設計または意図されたものではありません。 

時折、当社は、小児または未成年者が参加できるオンラインプログラムまたはアクティビティを提供することがあります。このような場合には、当社は追加のプライバシー保護を提供し、その小児または未成年者の親または保護者の明示的な同意がある場合にのみ、児童または未成年者の個人データを処理します。

リンクされたウェブサイト

お客様の便宜のため、本ウェブサイトには、他のウェブサイト（「リンク先サイト」）にリンクするハイパーリンクが掲載されている場合があります。当社は、リンク先サイトまたはCSLが所有または管理していない会社のプライバシー慣習について責任を負わず、本通知は適用されません。リンク先サイトは、当社が本ウェブサイトで収集する情報に加えて、別途情報を収集する場合があります。CSLは、これらのリンク先サイト、リンク先サイトで説明または提供されるサービスまたは製品、またはリンク先サイトに含まれるコンテンツを推奨するものではありません。お客様に関する個人データがどのように使用され、保護されているかを理解するために、各リンク先サイトのプライバシー通知を探し、確認することをお勧めします。 

クッキー

お客様が当社のウェブサイトにアクセスされると、CSLは、当社のクッキー・ポリシーで特定されるクッキーおよびその他の技術を通じて、お客様のデバイスまたはインターネット上のアクティビティに関する情報を自動的に収集することがあります。Cookieおよび類似の技術とは、ユーザーがウェブサイトを訪問した際に、言語設定やログイン情報など、お客様に関する情報を記憶するために、ウェブサイトがお客様のブラウザにデバイスへの保存を依頼する、小さなデータ（テキストファイル）です。これらのクッキーは当社が設定し、ファーストパーティークッキーと呼ばれます。また、当社は、広告およびマーケティング活動のために、サードパーティークッキー（お客様が訪問しているウェブサイトのドメインとは異なるドメインからのクッキー）も使用しています。具体的には、当社では以下の目的でクッキーやその他のトラッキング技術を使用しています： 

• エッセンシャルクッキー：これらのクッキーは、当社のウェブサイトが正常に動作し、その機能を使用できるようにするために必要なものです。
• 厳密に必要なクッキー：これらのクッキーは、ウェブサイトを機能させるために必要なものであり、当社のシステムでオフにすることはできません。これらのクッキーは通常、プライバシー希望条件の設定、ログイン、フォームへの入力など、サービスの要求に相当するお客様による行動にのみ設定されます。ブラウザの設定により、これらのクッキーをブロックしたり、警告を表示させたりすることができますが、これによりウェブサイトの一部が機能しなくなる場合があります。これらのクッキーは、個人を特定できる情報を保存するものではありません。
• パフォーマンスクッキー：これらのクッキーを使用することで、訪問数やトラフィックソースをカウントし、ウェブサイトのパフォーマンスを測定および改善することができます。これらのクッキーは、どのページが最も人気があり、又は最も人気がないかを把握し、訪問者がウェブサイト内をどのように移動しているかを確認するのに役立ちます。これらのクッキーが収集する情報はすべて集計されるため、匿名となります。これらのクッキーを許可しない場合、弊社はお客様がいつ弊社ウェブサイトを訪問したかを知ることができず、そのパフォーマンスを監視することができません。 
• 機能的クッキー：これらのクッキーは、ウェブサイトの機能強化やパーソナライズを可能にします。これらのクッキーは、当社または当社のページにサービスを追加している第三者プロバイダーによって設定される場合があります。これらのクッキーを許可しない場合、これらのサービスの一部または全部が正しく機能しない可能性があります。
• ターゲティングクッキー：これらのクッキーは、当社の広告パートナーによって当社のウェブサイトを通じて設定される場合があります。これらのクッキーは、お客様の興味・関心のプロファイルを作成し、他のウェブサイトで関連性の高い広告を表示するために使用されることがあります。これらのクッキーを許可しない場合、ターゲット広告が少なくなります。
• ソーシャルメディアクッキー：これらのクッキーは、お客様が当社のコンテンツを友人やネットワークと共有できるように、当社がウェブサイトに追加したさまざまなソーシャルメディアサービスによって設定されます。これらのクッキーは、他のウェブサイトを横断してお客様のブラウザを追跡しこのため、お客様が訪問する他のウェブサイトで表示されるコンテンツやメッセージに影響を与える可能性があります。これらのクッキーを許可しない場合、これらの共有ツールを使用または表示できない場合があります。

さらに、当社のウェブサイトおよびオンラインリソースの中には、お客様のモバイルデバイスまたはその他のコンピュータデバイスへ、アプリケーション、ウィジェット、またはその他のツールをダウンロードできるものがあります。これらのツールの中には、お客様のモバイルデバイスまたはその他のデバイスに情報を保存するものがあります。これらのツールは、お客様がユーザーアカウントにアクセスできるようにするため、およびCSLがこれらのツールの使用を追跡できるようにするために、個人データをCSLに送信する場合があります。これらのツールの中には、ツールからレポートやその他の情報を電子メールで送信できるものもあります。CSLは、これらのツールの強化、新しいツールの開発、品質向上のため、および本通知に記載されているその他の目的のために、CSLに送信された個人データまたは個人を特定できないデータを使用することがあります。   

グーグルサービス

CSLは、当社のウェブサイトおよびアプリの操作性を向上させるために、Google AnalyticsなどのGoogleのサービスを使用することがあります。これらのサービスが当社のウェブサイトおよびアプリに統合されている場合、個人データおよび集計された情報をGoogleと共有することがあります。また、CSLは、お客様のブラウザにGoogle固有のCookieを設定したり、すでに設定されているCookieを読み取ったりすることがあります。 

Google Analyticsの詳細については、こちらをご覧ください。また、Google Analyticsの利用はいつでも停止することができます。

当社は、お客様がモバイルデバイスを使用してCSLのアプリケーションとやり取りする際に、お客様から以下の種類の個人データを収集する場合があります。お客様は、モバイルデバイスの設定を使用して、提供する個人データを制御できます。  これらの種類の個人データの提供は任意であり、第三者と共有されることはありません。 

• モバイルデバイスの連絡先リスト：CSLアプリは、アプリユーザーと連絡先リスト間のコンテンツ共有を可能にするために、連絡先リストへのアクセスを要求する場合があります。この機能により、アプリユーザーは、製品の投与に関する、または病状に関するコンテンツを担当臨床医と共有することができます。これは、連絡先の名前、電話番号、電子メールアドレスを含む、デバイスに保存されている連絡先リストです。CSLが連絡先リスト情報を保存することはありません。 
• モバイルデバイスからの写真：CSLアプリは、お客様が当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションにサインアップする際に、お客様のプロフィールに写真を提供することを許可する場合があります。 
• モバイルデバイスのカレンダー：CSLアプリは、ユーザーの担当医師と予定された医療予約を記録できるように、モバイルデバイスのカレンダーへのアクセスを要求することがあります。CSLがお客様のカレンダー情報を保存することはありません。

当社がお客様の個人データをどのように処理するかについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使を希望される場合は、privacy@cslbehring.com までご連絡ください。 

または、CSLデータサブジェクトリクエストポータルを通してご連絡ください：データプライバシーリクエスト

当社は、個人データの処理方法の変更（例：個人データの新たな使用を伴う新たなシステムまたはプロセスを導入する場合など）を反映するため、または本通知で提供した情報を明確にするために、本通知を随時更新することがあります。当社の変更は、適用されるデータ保護法に従って行われます。

当社は、本通知の更新を随時確認されることをお勧めしますが、本通知またはお客様の個人データの使用方法の変更について、法的に義務付けられている場合には、お客様に直接通知します。

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